O Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ), ofereceu, nesta terça-feira (29/10), uma capacitação à equipe do Disque Idoso, canal lançado no último dia 23/10 pela Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável do Rio de Janeiro (SEIJES). A capacitação foi oferecida aos atendentes do novo serviço pela promotora de Justiça Elisa Macedo, coordenadora do Centro de Apoio Operacional das Promotorias de Justiça da Pessoa Idosa (CAO Pessoa Idosa/MPRJ), e pelo procurador de Justiça e Ouvidor do MPRJ, Augusto Vianna. 

“Com o foco no olhar do cidadão, estamos construindo parceria para ampliar o acesso da população idosa à instituição. Demandas registradas no Disque Idoso 165 (Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável) de interesse da instituição serão repassadas à Ouvidoria, ampliando a acessibilidade dessa parcela da população e permitindo que o CAO Pessoa Idosa/MPRJ e as promotorias de Justiça possam dar um tratamento resolutivo aos relatos recebidos”, destacou Augusto Vianna.

Com o objetivo de garantir um atendimento eficiente, humanizado e alinhado às demandas legais e sociais do idoso, o treinamento orientou os profissionais do SEIJES sobre o tratamento adequado às demandas referentes à Ouvidoria do MPRJ. 

O Disque Idoso é um canal de atendimento destinado às medidas de proteção aos idosos. O serviço vai funcionar 24 horas por dia pelo telefone 165, sete dias por semana.

Por MPRJ